近日，四川广安某高层小区因物业撤场、电梯全面停运引发热议。家住30层的居民被迫每天徒步上下楼，垃圾堆积如山，生活陷入混乱，这一事件背后暴露了物业管理与业主权益间的深层矛盾。
事件回顾：物业撤场引发“停梯风波”
3月8日，小区应急物业因合同到期、物业费收缴率仅40%且累计亏损数十万元，宣布撤场。物业离开后，电梯因脱保被监管部门强制停运，业委会紧急通知每户收取30元临时费用重启电梯，但部分楼栋因未缴费仍处于停摆状态。有居民抱怨：“每天接送孩子爬楼腿都发抖，但业主们不交费的原因太复杂。”
矛盾根源：物业费欠缴与服务质量的“死循环”
据调查，该小区物业费仅0.8元/㎡/月，属较低标准，但长期欠缴导致物业入不敷出。前物业称，7个月服务期间亏损严重，最终无力支撑。而业主则反馈，部分人因对服务不满拒交费，例如垃圾清运不及时、公共设施维护不到位等，矛盾逐渐激化。
临时方案与长远难题
目前，街道办已介入协调，推动楼栋长代收费用，收齐一栋即恢复一栋电梯。然而，这种“救火式”措施难以根治问题。业委会估算，小区每月公共开支超4万元，若长期缺乏稳定物业，水电、安保等基础服务将再度瘫痪。
反思：如何打破社区管理僵局？
此类事件并非个例（如厦门某小区也曾因物业撤场导致电梯停运）。专家建议：
1. 建立物业服务质量与收费挂钩机制，避免“一刀切”拒缴；
2. 推动业委会专业化，强化资金监管与公示；
3. 探索政府托底应急方案，防止公共安全风险扩散。
结语
物业与业主本是共生关系，单方面指责无益于解决问题。唯有双向沟通、完善制度，才能避免“30层爬楼悲剧”重演。您认为这场“电梯危机”责任在谁？欢迎留言讨论。